Cервис

Вернуться

Климатическая техника от производителя В нашем гипермаркете представлена только сертифицированная продукция от проверенных известных производителей.

Гарантия на товары до 3 лет На все товары действует гарантия. В течение указанного срока вы можете обращаться к нам, если возникнут неисправности или проблемы с эксплуатацией.

Сервисное обслуживание Мы обеспечим ремонт вашей техники на выгодных условиях даже после истечения гарантийного срока. Подробности услуги доступны через ваш личный кабинет на нашем сайте.

Помощь по любым вопросам Трудности могут возникнуть на любом этапе. Мы всегда поможем вам сделать выбор, правильно оформить заказ и без проблем получить его как можно скорее.

Узнать о доставке Связаться с нами

Гарантия

1. На какие товары предоставляется гарантия? На все товары в нашем магазине предоставляется гарантия, которая подтверждает обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 36 месяцев в зависимости от категории товара и производителя. Срок гарантии на нашем сайте указан в карточке каждого товара. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя.
Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

2. Куда обращаться за гарантийным обслуживанием? Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями.
Адреса и телефоны сервисных центров всегда указаны на гарантийном талоне.
Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:
- модель;
- серийный номер;
- гарантийный срок;
- дата продажи товара.
Не забывайте сохранять его в течение всего срока эксплуатации.

3. Я могу обменять или вернуть товар? Да, вы имеете право обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:
- товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей;
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

4. А что, если сервисный центр не может отремонтировать мой товар в гарантийный период? Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.
Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:
- товар с полной комплектацией;
- гарантийный талон;
- документ подтверждающий оплату;
- заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток».

5. В каких случаях гарантия не предоставляется? Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:
- нарушена сохранность гарантийных пломб;
- есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
- было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
- неправильно заполнен гарантийный талон;
- серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.

6. На какие неисправности не распространяются гарантийные обязательства? Они не распространяются на:
- естественный износ или исчерпание ресурса;
- случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций;